سياسات

سياسة الشحن والتوصيل

• يتم تجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح من 14 إلى 25 يوم عمل تختلف حسب المواسم، ولا تشمل هذه المدة أيام التوصيل و الشحن.
• بعد تجهيز الطلب، يتم شحنه عبر شركات توصيل موثوقة، وتختلف مدة التوصيل حسب المدينة.
• سيتم تزويد العميل برقم تتبع فور شحن الطلب.

⸻

سياسة الإلغاء

لا يُمكن إلغاء أي طلب بعد تقديمه عبر المتجر، نظرًا لأن جميع الطلبات تُنفذ حسب الطلب وبحسب مواصفات خاصة بالعميل.

⸻

سياسة الاستبدال و الإرجاع

جميع المنتجات تُفصَّل حسب طلب العميل أو وفقًا لمواصفات يحدّدها، فلا يُقبل الاستبدال أو الاسترجاع إلا في الحالات التالية:

•وجود عيب مصنعي في المنتج.

•مخالفة المنتج للمواصفات المطلوبة.

ملاحظة: لا يُعد سوء الاستخدام أو الحيازة سببًا مقبولًا للاستبدال أو الاسترجاع.

يمكن للعميل الاستبدال لمرة واحدة فقط للطلبات الجاهزة (التسليم الفوري) خلال ٣ أيام من استلام المنتج، بشرط ان يكون بحالته الأصلية غير مستخدم مع وجود جميع التاقات و الملحقات، مع تحمّل العميل تكاليف التوصيل و الشحن.

⸻

سياسة التعديل

نوفر في ADA خدمة تعديل مجانية (داخل مدينة الرياض) على جميع القطع لمرة واحدة فقط، و تشمل التعديلات البسيطة الممكن تنفيذها.

يتحمّل العميل رسوم التوصيل داخل مدينة الرياض أو تكاليف الشحن خارجها.